中国卫浴百强经销商评选之顶级专访——黄绍华：变“坐商”为“行商”，提升客户信任度

作者：卫浴编辑1 栏目：百强经销商专访—华东区浏览：4334 评论：0

本期人物：黄绍华

百强经销商--横--640x400--6.jpg

黄绍华介绍：

朗司卫浴经销商，南昌福瑞建材总经理。

目前在南昌香江市场经营朗司卫浴专卖店，产品以淋浴房、浴室柜为主，经营建材行业8余年。

最初，黄绍华走分销渠道经营，是潮州品牌马桶和福建龙头的全省总代理商。他自己贴牌做全线产品，全省开发专卖店40余家，年销售量500万。产品线不全及厂家无法支撑经销商后期推广等因素，限制了黄绍华团队的发展壮大，但也激发了黄绍华改变分销渠道经营的模式。

在广交会上，了解到朗司卫浴的价格适中，产品品质、工艺、款式、推广等方面都做的很好，黄绍华当即决定要代理这个品牌。多年的分销渠道经历让黄绍华认识到，只有以品牌定位为导向的公司才能长远发展。因此，他决定以品牌定位为导向，推广朗司终端零售，在当地把朗司做强做大。

现在的店面运营跟以前不一样，以前是“坐商”，守在店里等待客户到店，达成销售，但是现在市场上除了周末基本上没有客户，黄绍华带领团队走出店面，主动出击，变“坐商”为“行商”，提高品牌知名度，扩大市场份额。同时，黄绍华通过微信、自媒体等互联网新渠道获取客户需求。

卫浴市场的容量还很大，黄绍华信心满满，带领着他的团队稳步前行。

以下是记者对黄绍华先生的采访实录：

1、2016已过三分之二，您对今年市场的感受是什么？与年初的心理预期有什么差别?

今年市场大环境的确不算很好，其他行业、其他品类可能会有所下降，而我们今年投入了更多推广成本，也吸收了部分其他品牌的客户，整体来说我们是有所增长的。

2、都说没有不好的市场，只有不好的商家或品牌，面对客观的市场环境，您都做了哪些准备？是否取得了成效？

现在的店面运营跟以前不一样，以前我们是“坐商”，守在店里等待客户到店，达成销售，现在市场上除了周末基本上没有客户，所以我们要走出店面，主动出击，变“坐商”为“行商”。每年我们都会与几十个品牌联盟，开展3-4次大型活动；针对新装修和没装修的小区业主，我们会应用互联网来锁定客户，如加微信直接和客户对接，获取客户需求，同时给他们发送产品相关信息。走出去，能更好的提高品牌知名度和影响力，让客户认可我们的品牌。

3、面对来自市场和线上的竞争，您认为对于经营来讲什么才是品牌的核心竞争力？你对线上线下销售渠道是如何布局的？

首先是产品，产品的品质要到位，款式要更新。目前卫浴洗脸盆的款式和淋浴房的五金已经做得很漂亮、很大气，产品款式加快更新，让顾客看到优势所在，才能保持竞争力。另外一个是宣传推广，包括线上推广和线下推广，作为经销商，我们肯定会配合好企业的。例如，企业可能制定好了活动方案，我们一定会积极配合、落地执行的。

线下的消费渠道，一是门店导购员的销售，包括当场客户拦截、店与店之间互换或互带客户资源，形成下单；然后是设计师渠道、家装公司渠道；还有我们会与其他商家联盟，开展一些大型活动。而我们的线上渠道，并非是淘宝开店的操作模式。卫浴产品本身的价格较高，我们从装修小区先获取客户的需求信息，线上锁定目标。针对这部分客户，我们通过微信发送带有品牌logo的图片，包括新产品、产品安装图、装修事宜及相关信息软文，让客户对品牌形成认知，从而打开市场。