现今，“卫浴定制化”在继各大风潮之后已然站在了风口的最强劲处，全卫定制时代的到来，让已经站在“定制”风口的卫浴行业该何去何从？2018年，广东省卫浴商会联合卫浴新闻主办，三维家支持，环声策划、品牌大师承办，全国各大产区联动支持，共同倾力打造的跨年之作——“卫浴全明星•定制大未来——中国卫浴定制化产区品牌调研及论坛”，深入全国各产区进行大调研，发布了上百篇数据报道，引起行业热烈反响和关注。
12月25日，广东省卫浴商会、卫浴新闻共同举办的“星品牌，新未来”2018-2019卫浴跨年盛会上，600多名卫浴人共聚一堂，以“卫浴全明星 定制大未来”为主题论坛，共同探讨中国卫浴定制之路。
论坛上，广东省卫浴商会秘书长张书儒主持，现场特邀席玛卫浴总经理邓志洪、欧派卫浴总经理张劲松、福瑞智能卫浴董事长张海锋、心海伽蓝董事长张爱民、中国建博会负责人杨华伟等行业大咖，分享了对定制化趋势的新思路、新观点、新看法，碰撞出新的思维火花。
主持人观点：
广东省卫浴商会秘书长张书儒：
2018年卫浴行业哪个品类是明星？很骄傲的讲是定制，今年，我们在全国各大产区调研，和很多企业做了交流，基本上2018年增长的都是定制。但是定制为什么能够在2018年异军突起？逆势飘红，我想符合时代的需求，习大大讲过，我们要顺应历史潮流，响应时代号召，这可能就是时代在号召我们。
定制未来怎么发展，我们共同探讨，每个人有不同见解。席玛卫浴比较特别，我前段时间去席玛工厂调研的时候感觉很清新，邓总在发名片的时候，给男同志的名片是蓝色的，给女同志的是粉红色的，可见席玛从名片这些细节之处都能实现个性彩色定制。
下面，我们有请席玛卫浴总经理邓志洪先生为我们分享一下，席玛如何实现个性彩色定制，怎么将定制做到与众不同的。
创造席玛独一无二的品牌标签
2006年，我创立席玛卫浴时，选择了在内地开厂，但内地信息、物流供应链肯定是比不上沿海，这是第一个问题。当时我就在想，怎么样去搞，才能跟国内大牌、进口品牌没有冲突，又能够找出一条自己的活路？我当时就想到了颜色。成立第一年，我们就用颜色在业内一炮打红，当年就把投资成本全部收了回来。那时候我们做的是浴室柜，到了2007年至2009年，感觉不行了，得再产品功能上进一步做文章。我们把颜色开始慢慢梳理，成体系的去做，冷色系、暖色系，木纹系等。
到2010年的时候，我们考虑到光颜色突出不行，于是开始做整体配套。现在席玛把浴缸、淋浴房、马桶、浴室柜等做成整体配套，卫生间方案中可以任意互换31个颜色，成为国内首创。
我们也做了很多技术专利的储备，包括五金件等所有的东西，为什么讲这些？我想告诉大家的是，不管这个世界怎么变化，你一定要为企业和品牌贴上一个标签，什么标签？我跟你们不同，什么不同？色彩的不同，整体配套的不同，不管我的品类有多么大的受众群体，这个都不重要，重要的是，我围绕品牌年轻化、产品年轻化这个路线去发展。
我们为席玛产品贴上一个标签，当把这个标签撕掉以后，别人一看也仍然知道这是席玛的产品，有颜色和它的独特功能性，这12年我们都在坚持，从不动摇，这是席玛的独特魅力所在。
做年轻人喜欢的品牌
2016年我们去意大利米兰，我们在街上，看到三四百米的距离处走来一个美女。身材、衣服颜色、着装搭配真的很吸引眼球。我一看到就喊我同事过来看看。但是当她走近我们面前时，我只想说，我想哭，因为她至少50多岁了。但是她的身材、衣服的比例、色彩，她的打扮真的吸引了我眼球。因此，我就在想，如何让客户在300米外就能看到席玛卫浴，记住这个品牌，让他过来进入我的店面。
从2017年开始，我们就着手改造终端店面。我认为我们一定要有自己个性化、差异化的东西，为我的品牌贴上一个标签，为我的产品贴上一个标签，做一个让年轻人喜欢的品牌，这就是我的目标。
打造席玛个性定制系统
我们是从2017年开始做定制，目前占的比例没有很高，大概占到35%左右。因为我们是标品和定制产品两条路在走，标品占据65%。为什么我会提到这个问题？有了自己个性化的东西，有了自己的标签产品，我们再把客户需求尽善尽美地实现。
对于定制，我们和别的品牌不太一样。我们的台盆和柜体做成一个整体，材料绝对防水。想象一下，一套70、80平方米房子，三个房间一个卫生间，1.5平方米的卫生间里怎么解决实用功能问题？浴室柜直接对着花洒洗澡，每天浴室柜都直接受到水的大量冲击，怎么样保证不发霉，不开裂？
我们从原材料前端开始做创新和研发。席玛未来不是简单地为品牌贴上标签，为产品贴上标签。席玛从原材料起整个定制是一个系统，由一个系统一群人一种声音一种力量在做席玛的定制。
黏住客户 创造用户价值
我只知道我们的数据在变化，什么数据在变化？年轻者是购买主力，第一，他需要的产品，我能不能提供；第二个，我的经销商跟我隔壁的品牌竞争的时候，他们家做不了的东西，我们能不能做？我只关注这两点，黏住客户，给客户创造价值，给用户创造价值，满足他们的需求，用什么软件、工具、设备，我一点都不关心，我只管经销商赚不赚钱，产品是否可以卖得出去。
做企业就是一个坚持，不断的迭代，不要想那么多，客户要什么我们做什么，黏住客户，把客单值做大，比如原来卖一个浴室柜能不能卖三个卫生间的产品给他，卖三个浴室柜将1万5千单值卖到8万元等等。能做，动脑筋，自己的困难自己解决，跟别人一点关系都没有，想活下去，把麻烦留给自己，把方便留给别人，就这么简单。
广东省卫浴商会秘书长张书儒先生与论坛嘉宾合影
花絮——
广东省卫浴商会“卫浴全明星•定制大未来——中国卫浴定制化产区品牌调研及论坛”走进全国各大产区精彩集锦：
新闻发布会：
河南产区调研：
成都产区调研：
台州产区调研：
鹤山产区调研：
