（新卫浴网报道）2020年，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎席卷中华大地。在这次疫情的催化剂下，中国卫浴行业也许正迎来改革开放以来，最大的一场考试。
对于变化，终端的感受往往来得更迅速、更敏感、更激烈。 面对多变的市场竞争格局，卫浴行业尤其是经销商群体战无可避，必须自救。
广东省卫浴商会联合新卫浴网发起“中国卫浴行业终端战疫行动“，对话一线经销商，了解战疫下的市场声音，探讨危机下的市场机遇，共克时艰，共同战疫！
本次我们有幸采访到欧派卫浴济南经销商——陈朋成先生。
对话人物：陈朋成 代理品牌：欧派卫浴 代理区域：济南，拥有欧派全卫定制专卖店4家
济南，四面荷花三面柳，一城山色半城湖。热爱山水的济南人，对生活有着同样执着的追求。 在这里，时尚个性兼具品质实用的家居定制主义成为城市风尚，也代表了一种热爱生活的态度。 经过陈朋成多年的悉心打造，济南欧派卫浴也在这片土地上扎根发展，枝繁叶茂，硕果累累。
市场压力大，如何化解？ “面对疫情持续带来的影响，有些企业已经倒下了，根本支撑不到疫情回暖时期。 这次疫情也是一次优胜劣汰的过程。对有实力的企业来说，是一次挑战与机遇；对没有核心竞争力的企业来说，则是灾难，会被市场淘汰掉。疫情大筛子下，淘剩的必是优质、做精做细的企业。” 在采访中，陈朋成直接道出了当下正在上演的这场特殊战疫下，各行各业的压力。 2020年，受新冠病毒黑天鹅袭击，全球经济受到冲击，对卫浴企业而言，压力同样不言而喻。 市场遇冷，客户购房意识下降，邀约客户难上加难，再加上租金、人工、货物积压、现金流吃紧，订单被取消或推迟，门店营业额断崖式下滑…… 战疫关头，各个企业都使出了浑身解数。惟进取也故日新，对陈朋成来说，尽管多年积累的基础足够扎实，但眼下转型也势在必行。
线上流量转化，实现新突破 删繁就简三秋树，领异标新二月花。为了应对本次突发的疫情，陈朋成迅速做出了多渠道引流的战略决策，采取线上多渠道引流转化客流量。 “在线直播平台的出现，为我们提供了一个新的销售拓展领域。”陈朋成表示。 他进而介绍到，由于线上直播可以不受时间、空间、地点的限制，备受厂商的青睐，此前虽然已有发布会直播的模式存在，但几乎没有厂商敢尝试无观众状态下的直播，本次疫情促进了无观众直播的发展，也为厂商带来了不少新的选择，为我们上半年乃至下半年的引流宣传提供很大的助力。 陈朋成带领的济南欧派卫浴团队，针对线上直播做了诸多工作部署：如促销活动推广直接转化销量；也有新产品推广，让客户了解产品信息，形成意向订单，再到线下看实物现场购买；还有产品知识解说、维护保养说明等内容直播。直播活动如火如荼，让陈朋成在低迷的市场中找到了信心。 他表示，目前还有很多直播的内容、形式，有待我们进一步开发，进一步加强效果。 陈朋成还希望欧派总部可以做多些关于线上培训之类的活动，提高我们终端团队的产品知识和销售技巧，为之后的销售蓄力发展。 相信在疫情的影响之下，在线直播定会成为厂商接下来的热门推广方式！
立足优势，满足需求，双管齐下 博观而约取，厚积而薄发，成功的人自有成功的秘诀。多年来，陈朋成在济南地区，将欧派卫浴事业经营得风生水起，在当下困局中，亦拥有稳立市场的十足底气，这些都源自于企业多年磨砺出的独特优势： 第一， 欧派卫浴的雄厚品牌实力。 早在数年前，消费者对卫浴生活的定制需求萌芽之初，欧派卫浴便率先提出并布局全卫定制，成为全卫定制的第一批先行者，经过多年的探索与实践，迈进更为成熟的“全卫定制2.0”发展阶段，为更多传统卫浴企业的转型升级提供了重要的参照蓝本。 陈朋成介绍到，定制是我们销售得最好的版块，很多消费者都慕名前来要做全卫定制。 我们为消费者提供了丰富的定制方案，帮助客户使卫浴空间的利用和功能的拓展得到充分合理的结合，为客户带来个性又实用的品质生活体验。 在疫情期间，欧派总部还给予了经销商很多扶持政策。除了上面所说的线上直播平台的系列活动扶持外，还进行了如经销商补贴，出台优惠政策，启动授信支持模式——先发货给客户优先回笼资金等，这些都大大减少了经销商的压力与成本。
第二， 卖场的优势。 陈朋成表示，我们所在的济南红星美凯龙、居然之家等卖场，为我们提供了很好的展示平台。我们利用定制的优势，迅速在当地市场打开了局面，大大提升影响力。据悉，这次卖场也及时出台了免租一个月的政策，扶持实体店共渡难关。 第三， 专注专业的服务。 定制要以个性化需求为基点，打造符合消费者自身的卫浴产品。陈朋成表示，对于卫生间区域小、格局不合理，尤其是老旧小区的卫生间，全卫定制服务尤为适合。 定制多种多样，能否提供专业专注的服务因此显得尤为重要。 陈朋成表示，全卫定制是提供一个整体浴室的解决方案，涉及到方方面面的知识体系，和快速的设计、报价、服务响应机制。 多年来，在总部的扶持下，我们济南地区也十分注重服务的提升，在这方面积累了大量的经验，培养了一支服务高效的团队，这是我们在软实力方面的一大核心优势。
在危机中把握机遇，顺势而为 市场在变，机遇转瞬即逝，当经验不变而事物改变时，经验就成了绊脚石。陈朋成对自己团队一直强调，身处大变局时代，只有及时复盘，时刻向自己发起挑战，才能真正从根源上避免“战胜了对手，却输给了时代”。 借助此次直播平台带货的契机，陈朋成带领团队积极响应国家在疫情期间关于复工复产的政策号召，充分利用线上的资源优势和营销策划能力，为客户特别推出一站式“无接触”营销解决方案，和合作客户共同度过难关、维护社会经济稳定。 此外，他还看到未来的市场机遇巨大。疫情使得人们对健康，安全，卫生的关注度提高，智能化消菌杀毒的产品，如智能马桶、无接触龙头等产品，在后期的北方市场将迎来一波消费热潮。 未来需求增长空间大，在追求个性化、功能性、舒适性、健康的今天，企业应不断努力，最大化地满足消费者的新增需求。如今，卫浴不再是马桶、淋浴、水龙头的简单组合，而是融入设计、整体概念、功能实用性的空间打造。 千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。疫情之下，我们要有坚定的信心，相信长风波浪会有时，直挂云帆济沧海。 陈朋成坚信，在欧派定制卫浴持续领跑行业之下，济南地区也必能打开更广阔的市场。